– Hvis du ikke har modtaget en email med ordrebekræftelse samme dag du har bestilt dine varer hos os, så husk at kigge i din email spam-mappe, for nogle gange kan vores ordrebekræftelse havne der (på grund af din egen computers sikkerhedsindstillinger).
Hvis du ikke kan finde din ordrebekræftelse, så skriv altid til os på [email protected]
– Vi går målrettet efter at levere din pakke inden for 4 til 8 hverdage(ikke weekend dage og helligdage). Bemærk venligst, at din pakke bliver sendt fra et andet EU land.
Forsendelsen tager typisk 4 – 8 hverdage for levering i Danmark, samt andre EU lande.
I travle perioder hvor der kan forekomme spidsbelastning, som fx Jul, Påske, nationale helligdage og lignende, må du i sagens natur forvente lidt længere leveringstider.
– Hvis du ikke har modtaget din pakke på ottende hverdag efter du har modtaget din faktura (som du får pr. email), eller om du er i tvivl om din levering på nogen måde, kan du altid kontakte vores kundeservice på [email protected]
– Modtager du en pakke med forkert indhold i forhold til din ordre, så kontakt venligst vores kundeservice på [email protected] så hurtigt som muligt.
Vi giver dig derfra alle de relevante ordre-oplysninger og fortæller dig, hvad du selv skal gøre for at løse problemet hurtigt og nemt.
– Hvis du finder ud af, at du har bestilt forkerte varer og ønsker at ændre din ordrebestilling, så ring gerne med det samme, eller skriv til os hurtigst muligt på [email protected]
Hvis din pakke ikke allerede er afsendt, så skal vi nok hjælpe dig med at ændre i din ordre, inden denne bliver endelig bekræftet og sendt afsted.
– Nej heldigvis ikke, så længe du er fra et af landende indenfor EU. Vi sender din bestilling fra vores lager og e-commerce fulfilment center i Tyskland, Litauen, Holland samt Polen- altså inden for EU’s grænser. Derfor skal du ikke betale hverken told eller andre afgifter for at modtage din pakke i Danmark eller andre EU lande.
– Læs vores Handelsbetingelser, for der kan du læse, hvordan du korrekt returnerer (eventuelt defekte) varer som du har bestilt. Kontakt altid vores kundeservice på [email protected] , hvis du ønsker yderligere hjælp til at returnere dine bestilte varer.